Última atualização: 10 de julho de 2026
APRESENTAÇÃO
Bem-vindo ao Uma Jornada.
O Uma Jornada é uma plataforma digital dedicada à psicologia, educação, desenvolvimento humano e promoção do conhecimento, oferecendo conteúdos, serviços e conexões entre usuários e profissionais de forma ética, segura e transparente. Nossa missão é oferecer um ambiente seguro, transparente e confiável para pessoas interessadas em conhecimento, saúde mental, desenvolvimento pessoal, educação e qualidade de vida.
Este documento reúne, em um único lugar, os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies do Uma Jornada, para facilitar a leitura e a consulta por parte dos usuários.
Ao acessar o site, utilizar nossos serviços, navegar em nossas páginas, preencher formulários ou interagir com qualquer funcionalidade disponível, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este documento. Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui previstas, recomendamos que interrompa imediatamente a utilização da plataforma.
Importante: os conteúdos publicados no Uma Jornada possuem finalidade exclusivamente educativa e informativa, não substituindo diagnóstico, consulta, atendimento psicológico, médico, jurídico, financeiro ou qualquer outro atendimento profissional individualizado. Decisões pessoais devem sempre considerar orientação de um profissional qualificado.
NOSSO COMPROMISSO
O Uma Jornada busca cumprir rigorosamente a legislação brasileira aplicável, especialmente:
- Constituição Federal;
- Código Civil Brasileiro;
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018);
- Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998);
- Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990);
- Demais normas aplicáveis às atividades desenvolvidas pela plataforma.
SOBRE A PLATAFORMA
O Uma Jornada é uma plataforma em constante evolução. Atualmente, oferece, entre outros:
artigos • conteúdos educativos • materiais sobre psicologia, educação e desenvolvimento humano cursos • eventos • newsletter • diretório de psicólogos • diretório de professores/tutores particulares • área para profissionais • espaço para anunciantes • programas de afiliados • recomendações de livros e cursos •
A plataforma poderá incorporar novos serviços relacionados ao seu propósito institucional, sem necessidade de reescrita completa deste documento.
ÍNDICE
- Definições
- Aceitação destes Termos
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
- Termos e Condições de Uso
- Alterações deste documento
- Legislação aplicável e foro
- Canais de contato
1. DEFINIÇÕES
Plataforma — o website Uma Jornada, seus subdomínios, aplicativos, sistemas, áreas restritas, serviços digitais e demais funcionalidades disponibilizadas.
Usuário — qualquer pessoa que acesse, navegue ou utilize a plataforma.
Visitante — pessoa que apenas navega no site sem realizar cadastro.
Usuário Cadastrado — pessoa que realiza cadastro em qualquer funcionalidade disponibilizada pela plataforma.
Profissional — pessoa física regularmente habilitada para exercer profissão regulamentada ou atividade de ensino, como psicólogos (com registro no Conselho Regional de Psicologia — CRP), pedagogos, professores e tutores particulares de matérias como matemática, português e raciocínio lógico. Cada profissional é integralmente responsável pelas informações fornecidas em seu perfil.
Conteúdo — todo material disponibilizado pela plataforma, incluindo textos, imagens, vídeos, ilustrações, fotografias, logotipos, gráficos, podcasts, cursos, e-books, materiais gratuitos ou pagos, documentos, comentários e publicações.
Dados Pessoais — informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço IP, localização aproximada, cookies, identificadores online, entre outros).
Dados Sensíveis — dados pessoais referentes a saúde, origem racial, religião, opinião política, dados biométricos, vida sexual, entre outros. O Uma Jornada somente realiza tratamento de dados sensíveis quando houver fundamento legal previsto na legislação aplicável.
Tratamento de Dados — toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, utilização, consulta, processamento, compartilhamento, eliminação, anonimização, atualização).
Titular dos Dados — pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controlador — pessoa jurídica responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais (o Uma Jornada / VeraMeta).
Operador — pessoa física ou jurídica que realiza tratamento de dados em nome do Controlador (ex.: provedores de hospedagem, e-mail, pagamento).
Cookies — pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário para possibilitar funcionalidades, melhorar a experiência de navegação, medir desempenho e personalizar conteúdos.
Logs — registros automáticos gerados pelos sistemas durante a utilização da plataforma (data, horário, IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso, eventos técnicos).
Serviços de Terceiros — ferramentas utilizadas pela plataforma para melhorar sua operação, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdSense, Google Search Console, serviços de hospedagem e CDN, provedores de e-mail, ferramentas de segurança, plataformas de pagamento, plataformas de cursos, sistemas de atendimento e ferramentas de marketing. Cada serviço possui sua própria Política de Privacidade.
2. ACEITAÇÃO DESTES TERMOS
Ao utilizar o Uma Jornada, o usuário declara que:
- possui capacidade civil para aceitar estes termos;
- leu integralmente este documento;
- compreendeu seus direitos e obrigações;
- concorda com todas as condições aqui estabelecidas.
Caso o usuário seja menor de idade, a navegação deve ser realizada com autorização e supervisão de seus responsáveis legais, observada a legislação aplicável, em especial o Estatuto da Criança e do Adolescente.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Uma Jornada respeita a privacidade de seus usuários e adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais tratados por meio da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
3.1 Dados que coletamos
Dados fornecidos pelo usuário: nome; e-mail; telefone; cidade e estado; profissão; informações inseridas em formulários; mensagens enviadas através da plataforma; currículo profissional e registro no conselho de classe (para psicólogos); qualificações e experiência (para professores/tutores); informações para assinatura de serviços.
Dados coletados automaticamente: endereço IP; navegador utilizado; dispositivo utilizado; sistema operacional; resolução de tela; idioma; data e horário dos acessos; páginas visitadas; tempo de navegação; origem do acesso; cliques realizados; cookies.
3.2 Finalidade do tratamento dos dados
Os dados poderão ser utilizados para: melhorar a experiência do usuário; responder solicitações e realizar atendimento; enviar newsletters; disponibilizar conteúdos; processar cadastros; permitir a divulgação de profissionais (psicólogos e tutores); gerenciar anúncios; processar pagamentos; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais; garantir a segurança da plataforma; realizar análises estatísticas e medir desempenho; personalizar conteúdos e publicidade.
3.3 Bases legais
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo: consentimento do titular; cumprimento de obrigação legal; execução de contrato; exercício regular de direitos; proteção da vida; tutela da saúde; legítimo interesse; proteção ao crédito, quando aplicável.
3.4 Compartilhamento de dados
O Uma Jornada poderá compartilhar dados exclusivamente quando necessário para a prestação dos serviços, com operadores como: Google; Hostinger; plataformas de pagamento; provedores de hospedagem; serviços de e-mail; serviços de segurança; plataformas de cursos; plataformas de análise estatística; ferramentas de automação; parceiros tecnológicos.
Nenhum dado pessoal é comercializado pelo Uma Jornada.
3.5 Segurança da informação
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo: conexões protegidas por HTTPS; criptografia quando aplicável; autenticação de usuários; monitoramento de acessos; controle de permissões; backups periódicos; proteção contra acessos não autorizados. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, o Uma Jornada comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, na forma prevista na LGPD.
3.6 Tempo de armazenamento
Os dados pessoais permanecerão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas, atendimento a exigências legais, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e preservação da segurança da plataforma. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.
3.7 Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamento; revogação do consentimento; revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Solicitações poderão ser encaminhadas para contato@umajornada.com.br, e serão respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.
3.8 Menores de idade
O Uma Jornada não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais, quando exigida pela legislação. Quando identificado tratamento inadequado desses dados, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo a eliminação dos dados.
3.9 Links externos
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. O Uma Jornada não possui controle sobre políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por esses serviços. Recomendamos consultar as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer informações.
3.10 Publicidade e Google
O Uma Jornada pode exibir publicidade própria ou de terceiros, utilizando tecnologias de personalização, respeitadas as escolhas de consentimento do usuário. A plataforma pode utilizar serviços do Google, incluindo Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Google AdSense, Google Workspace, Google Maps e YouTube. Cada serviço possui sua própria Política de Privacidade.
3.11 Newsletter
Ao cadastrar seu e-mail para receber a newsletter, o usuário autoriza o envio de conteúdos, novidades, materiais educativos, atualizações, campanhas e comunicados institucionais. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento por meio do link disponível nas mensagens enviadas.
3.12 Encarregado de Dados (DPO)
Para exercício de direitos, dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do Uma Jornada pelo e-mail contato@umajornada.com.br. Enquanto não houver designação formal de Encarregado de Proteção de Dados, todas as solicitações serão atendidas por esse mesmo canal oficial.
4. POLÍTICA DE COOKIES
Para melhorar a experiência de navegação, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências e melhorar a utilização da plataforma.
4.1 Tipos de cookies
- Cookies Essenciais — necessários para o funcionamento da plataforma; sem eles, alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
- Cookies de Desempenho — utilizados para compreender como os usuários utilizam o site; tratados de forma agregada e estatística.
- Cookies Funcionais — permitem memorizar preferências do usuário, como idioma, região e preferências de navegação.
- Cookies de Marketing — podem ser utilizados para apresentar publicidade mais relevante ao usuário; quando exigido pela legislação, somente serão ativados após consentimento.
4.2 Gerenciamento dos cookies
O usuário pode aceitar, rejeitar, limitar ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador ou por meio do banner de consentimento disponibilizado na plataforma. O consentimento poderá ser alterado a qualquer momento por meio do banner de cookies. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.
5. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
5.1 Objeto
O Uma Jornada é uma plataforma digital dedicada à divulgação de conteúdos sobre psicologia, educação, desenvolvimento humano, bem-estar, aprendizagem, saúde mental e áreas relacionadas, além de conectar usuários a psicólogos e a professores/tutores particulares (matemática, português, raciocínio lógico, entre outras matérias). A plataforma poderá disponibilizar, de forma gradual: diretório de profissionais; cursos; eventos; mentorias; comunidade; newsletter; área para parceiros; espaço para anunciantes; marketplace de produtos e serviços digitais; e demais funcionalidades compatíveis com seus objetivos institucionais.
5.2 Utilização da plataforma
Ao utilizar o Uma Jornada, o usuário compromete-se a: fornecer informações verdadeiras; manter seus dados atualizados; utilizar a plataforma de forma ética; respeitar a legislação vigente; respeitar direitos autorais; não praticar atividades ilícitas; não tentar acessar áreas restritas sem autorização; não utilizar robôs, scripts ou qualquer mecanismo destinado à coleta indevida de informações. O descumprimento destas condições poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta do usuário.
5.3 Cadastro de profissionais (psicólogos e professores/tutores)
O Uma Jornada disponibiliza espaço para divulgação de profissionais das áreas de psicologia, educação e desenvolvimento humano. O cadastro está sujeito à análise da plataforma, e o envio do formulário não garante aprovação automática.
Poderão ser solicitados documentos comprobatórios, incluindo:
- para psicólogos: registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP) e demais documentos exigidos pela regulamentação profissional;
- para professores e tutores particulares: comprovação de formação, experiência ou qualificação na matéria lecionada.
5.4 Responsabilidade dos profissionais
Cada profissional é exclusivamente responsável por: informações publicadas; currículo; títulos acadêmicos; registros profissionais; experiência informada; valores cobrados; horários; atendimentos e aulas realizados; contratos firmados com clientes; cumprimento das normas dos respectivos conselhos profissionais (quando aplicável). O Uma Jornada atua apenas como plataforma de divulgação e conexão entre usuários e profissionais, não sendo parte nas relações contratuais firmadas entre eles.
5.5 Atendimentos psicológicos
O Uma Jornada não realiza atendimentos psicológicos. A plataforma não substitui consultas, diagnósticos, psicoterapia, acompanhamento psicológico ou atendimento médico. Todo atendimento eventualmente realizado é de responsabilidade exclusiva do profissional escolhido pelo usuário. O Uma Jornada não realiza triagem clínica nem interfere na relação terapêutica estabelecida entre profissional e paciente.
Em situações de emergência psicológica, risco à vida ou crise emocional grave, recomenda-se procurar imediatamente:
- Centro de Valorização da Vida (CVV) — telefone 188;
- SAMU — 192;
- Corpo de Bombeiros — 193;
- o hospital ou unidade de saúde mais próxima.
Nos casos de atendimento a menores de idade, é de inteira e exclusiva responsabilidade do profissional (psicólogo ou educador) obter o consentimento dos pais ou responsáveis legais antes do início do atendimento, por qualquer meio idôneo que comprove a autorização (formulário de cadastro, mensagem, e-mail, gravação ou documento assinado, entre outros). O Uma Jornada não intermedeia, verifica nem se responsabiliza pela coleta desse consentimento, cabendo exclusivamente ao profissional adotar o meio que considerar adequado.
5.6 Aulas particulares e conteúdo educacional
Os conteúdos publicados possuem finalidade educativa, informativa, científica e cultural. Nenhum conteúdo substitui orientação profissional individualizada, e as aulas particulares oferecidas por meio da plataforma são acordadas diretamente entre o professor/tutor e o aluno (ou seu responsável legal, quando menor de idade). As decisões tomadas pelos usuários com base nas informações disponibilizadas são de sua exclusiva responsabilidade. A plataforma não garante aprovação em concursos, exames, vestibulares ou qualquer outro processo seletivo.
5.7 Assinaturas de profissionais
O Uma Jornada disponibiliza aos profissionais um serviço de divulgação profissional por meio de perfil público na plataforma, destinado à apresentação de suas informações profissionais, áreas de atuação, formação, experiência, modalidades de atendimento, valores praticados, formas de contato e demais informações autorizadas pelo próprio profissional.
A assinatura profissional possui o valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) mensais, cobrados antecipadamente, como condição para publicação e manutenção do perfil ativo na plataforma.
O pagamento da mensalidade confere ao profissional o direito de manter seu perfil divulgado no Uma Jornada durante o período contratado, observadas as disposições destes Termos de Uso.
O Uma Jornada poderá, mediante comunicação prévia aos profissionais, alterar funcionalidades, benefícios ou valores das assinaturas, respeitando-se o período já contratado e pago.
A contratação da assinatura não garante exclusividade, quantidade mínima de contatos, pacientes, alunos, agendamentos, faturamento, resultados financeiros ou qualquer outro resultado comercial decorrente da utilização da plataforma.
5.8 Pagamentos
O pagamento da mensalidade é realizado antecipadamente e corresponde ao período mensal de divulgação do perfil profissional na plataforma.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e provedores externos de pagamento, não sendo armazenados integralmente pelo Uma Jornada os dados de cartões de crédito ou outros meios de pagamento utilizados pelos assinantes.
A publicação inicial do perfil profissional somente ocorrerá após a aprovação do cadastro pela equipe do Uma Jornada e a confirmação do pagamento da primeira mensalidade.
As renovações mensais subsequentes estarão condicionadas à confirmação do respectivo pagamento, permanecendo o perfil ativo apenas durante os períodos efetivamente quitados pelo profissional.
5.9 Renovação, cancelamento e inadimplência
A assinatura profissional possui renovação mensal, condicionada ao pagamento antecipado da mensalidade correspondente ao período contratado.
O profissional poderá solicitar o cancelamento da assinatura e a remoção do seu perfil da plataforma a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento do Uma Jornada. Após a confirmação do cancelamento, o perfil será removido da plataforma e nenhuma nova cobrança será realizada.
O cancelamento da assinatura não gera direito ao reembolso integral ou proporcional dos valores referentes ao período mensal já contratado e pago.
Em caso de inadimplência, o perfil profissional permanecerá ativo pelo prazo de até 5 (cinco) dias corridos após a data do vencimento da mensalidade. Não sendo identificado o pagamento dentro desse período, o perfil ficará indisponível para consulta pública e poderá ser removido da plataforma, independentemente de notificação prévia.
O não pagamento da mensalidade será interpretado como manifestação de desinteresse na renovação da assinatura profissional, autorizando o Uma Jornada a suspender ou remover o perfil do profissional após o período de tolerância previsto neste documento.
5.10 Espaços publicitários
A plataforma poderá comercializar espaços destinados à divulgação de empresas, instituições e profissionais. Os anúncios devem respeitar a legislação brasileira, normas éticas, boas práticas de publicidade, políticas do Google e direitos do consumidor. O Uma Jornada poderá recusar, suspender ou remover anúncios incompatíveis com seus princípios editoriais ou com a legislação vigente.
5.11 Programas de afiliados
A plataforma poderá participar de programas de afiliados. Alguns links poderão gerar comissão quando utilizados pelo usuário. Sempre que aplicável, conteúdos patrocinados ou links de afiliados serão identificados de forma transparente.
5.12 Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado pela plataforma é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, vídeos, ilustrações, cursos, e-books, materiais digitais, banco de dados e estrutura da plataforma. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização expressa. É igualmente proibida a utilização de conteúdos da plataforma para treinamento de sistemas automatizados, mineração de dados ou modelos de inteligência artificial, sem autorização expressa e prévia do Uma Jornada.
5.12.1 Licença de uso concedida pelos profissionais
Ao criar um perfil, publicar artigos, fotos ou qualquer outro conteúdo na plataforma, o profissional mantém os direitos autorais sobre seu material. Contudo, concede ao Uma Jornada uma licença gratuita, não exclusiva, irrevogável e global para hospedar, exibir, distribuir e divulgar esse conteúdo dentro da plataforma e em suas campanhas promocionais e redes sociais, estritamente com a finalidade de promover o próprio profissional e os serviços do site.
5.13 Comentários e conteúdo dos usuários
O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo que publicar. Não serão permitidos conteúdos que violem a legislação, contenham discurso de ódio, promovam discriminação, divulguem informações falsas, violem direitos autorais, incentivem violência ou promovam atividades ilícitas. A plataforma poderá remover conteúdos sem aviso prévio sempre que verificar violação destes Termos. O Uma Jornada reserva-se o direito de editar ou remover comentários que contenham spam, links maliciosos ou que violem estas condições.
5.14 Disponibilidade da plataforma
Embora busquemos manter nossos serviços disponíveis continuamente, poderão ocorrer interrupções decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, eventos de força maior ou indisponibilidade de serviços de terceiros. O Uma Jornada não garante disponibilidade ininterrupta.
Quedas temporárias de sistema, manutenções programadas ou instabilidades técnicas não configuram falha na prestação do serviço e não geram direito a descontos, reembolsos ou indenizações aos profissionais assinantes, salvo se a indisponibilidade for prolongada e injustificada, afetando diretamente o objeto do serviço contratado.
5.15 Limitação de responsabilidade
O Uma Jornada atua como plataforma de conteúdo e conexão entre usuários e profissionais. Não nos responsabilizamos por: atendimentos ou aulas realizados por terceiros; negociações particulares entre usuários e profissionais; resultados obtidos em cursos, mentorias ou aulas particulares; informações fornecidas por terceiros; indisponibilidade temporária da plataforma; links externos; falhas decorrentes de serviços de terceiros.
5.16 Alterações da plataforma
Poderemos alterar, ampliar, restringir ou descontinuar funcionalidades da plataforma a qualquer momento, buscando sempre preservar os direitos dos usuários.
5.17 Inteligência Artificial
A plataforma poderá utilizar recursos de inteligência artificial para auxiliar na organização, pesquisa, recomendação de conteúdos e outras funcionalidades, permanecendo a supervisão humana sobre as decisões relevantes, especialmente aquelas relacionadas à validação de profissionais e à moderação de conteúdo.
6. ALTERAÇÕES DESTE DOCUMENTO
Este documento poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações legais, mudanças regulatórias, novos serviços, melhorias na plataforma, evolução tecnológica, adequações à LGPD ou novas integrações. Sempre que houver alterações relevantes, a data da última atualização será modificada nesta página. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [Belo Horizonte/MG] (completar conforme a sede da VeraMeta quando o CNPJ for constituído), salvo disposição legal diversa que assegure foro específico ao consumidor.
8. CANAIS DE CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos previstos na LGPD, denúncias ou quaisquer assuntos relacionados a este documento, entre em contato pelo e-mail: