Uma Jornada
Estamos aqui para ajudar.
Se você tem dúvidas, sugestões, deseja relatar algum problema, entrar em contato sobre parcerias, divulgar seu trabalho como profissional ou tratar de qualquer outro assunto relacionado à plataforma, será um prazer conversar com você.
Nosso compromisso é responder às mensagens com atenção, transparência e respeito.
Como entrar em contato
Para assuntos gerais, suporte, parcerias e demais solicitações, entre em contato pelo nosso e-mail oficial: 📧 contato@umajornada.com.br Responderemos sua mensagem no menor prazo possível.
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Assuntos que você pode tratar conosco
Estamos disponíveis para atender solicitações relacionadas a:
- Dúvidas sobre a plataforma.
- Informações sobre psicólogos parceiros.
- Informações sobre professores e tutores parceiros.
- Cadastro de profissionais.
- Planos de assinatura para profissionais.
- Parcerias institucionais.
- Espaços para anunciantes.
- Sugestões de melhorias.
- Relato de problemas técnicos.
- Correções de conteúdo.
- Questões relacionadas à privacidade e à LGPD.
- Direitos autorais.
- Imprensa e comunicação.
Atendimento
Nosso atendimento é realizado preferencialmente por e-mail e pelo formulário de contato. Todas as mensagens são analisadas individualmente e respondidas conforme a ordem de recebimento.
Caso seja necessário obter informações adicionais para atender sua solicitação, poderemos entrar em contato utilizando o endereço de e-mail informado.
Tempo de resposta: Nosso objetivo é responder às mensagens em até 5 dias úteis, podendo esse prazo variar conforme o volume de solicitações.
Proteção de dados
As informações enviadas por meio do formulário de contato ou por e-mail serão utilizadas exclusivamente para atender à sua solicitação. O tratamento desses dados ocorre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com nossos Políticas e Termos.
⚠️ Importante: A Uma Jornada é uma plataforma dedicada à informação, educação e conexão entre usuários e profissionais. As mensagens enviadas por este canal não substituem atendimento psicológico, médico, jurídico, pedagógico ou qualquer outro atendimento profissional individualizado.
Em situações de emergência psicológica, risco à vida ou crise emocional, procure imediatamente os serviços públicos de saúde de sua região ou entre em contato com:
- Centro de Valorização da Vida (CVV): telefone 188
- SAMU: telefone 192
- Hospital ou unidade de saúde mais próxima.
Parcerias
Se você é psicólogo, professor ou tutor, representa uma instituição de ensino, empresa, organização ou deseja anunciar na plataforma, teremos satisfação em conhecer sua proposta. Estamos construindo uma comunidade baseada em qualidade, ética, responsabilidade e desenvolvimento humano.
Fale conosco
Sua opinião é muito importante para a evolução da Uma Jornada. Estamos construindo uma plataforma que evoluirá continuamente, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor para usuários, profissionais e parceiros.
E-mail oficial: 📧 contato@umajornada.com.br
Também recomendamos consultar nossas páginas institucionais Sobre, Políticas e Termos e Seja um Parceiro para conhecer melhor a plataforma